售后服務內容

1.售后服務方式

    駐點服務：在客戶現場所在地選擇技能水平的售后工程師，及時解決問題，讓客戶的生產得到有效的保證。

    專業人員快速響應服務：在公司內部組建能24小時內到達客戶現場，并有效解決客戶現場問題的專業售后工程師隊伍。

2.服務流程方案

3.服務承諾

    3.1 乙方承諾提供全面的售后服務,北京泰誠信公司可以及時有效對質保期內及質保期外的相關技術文件提供有力的保障服務。

    3.2 設備使用過程中發現的質量問題，乙方應在接到通知后，能以通訊方式解決的故障，24小時之內給予答復；不能以通訊方式解決的的故障，乙方維修人員在72小時內到甲方現場進行處理，直到解決問題。一般故障在1日歷天內排除，重大故障在3日歷天內排除，如有受采購及制造周期影響的問題時經供需雙方協商后在約定期限內完成。

    3.3 裝備線出質保期后，乙方每年免費并定期對設備進行一次維護保養的技術指導。

    3.4 新技術應用成功后，及時給予甲方相應的技術更新。